Es gibt mehrere Gründe, warum die online Einreichung fehlschlagen kann:
- Identifikation ist inkorrekt
- Das Programm muss auf dem neusten Stand sein
- Datenübertragung konnte nicht ausgeführt werden
Identifikation ist inkorrekt
Die elektronische Übermittlung wird mit folgender Fehlermeldung abgebrochen:
Diese Fehlermeldung erscheint wenn Ihre Kapitelnummer und Ihr FriTax Code nicht zusammenpassen.
Mögliche Gründe:
- Der weitaus häufigste Grund ist Tippfehler bei der Eingabe der Kapitelnummer:
Prüfen Sie noch einmal ganz genau, ob diese richtig eingegeben ist. Löschen Sie sie gegebenenfalls und erfassen Sie sie erneut.
- Eher seltener handelt es sich um eine falsche Eingabe des FriTax Codes während der elektronischen Einreichung:
Es ist allerdings in einigen Fällen vorgekommen dass versehentlich der Vorjahrescode eingegeben wurde.
- In den seltensten Fällen liegt es daran, dass Ihnen ein falscher FriTax Code zugeschickt wurde. Falls sie die Punkte 1 und 2 sorgfältig geprüft haben, aber immer noch dieselbe Fehlermeldung erhalten, dann wenden Sie sich bitte an die kantonale Steuerverwaltung: scc@fr.ch
Das Programm muss auf dem neusten Stand sein
Bevor einer definitiver Ausdruck oder eine elektronische Übermittlung stattfinden kann, prüft FriTax, ob es auf dem neusten Stand ist. Dies geschieht, um sicherzustellen, dass die aktuellsten Kurslisten und eventuelle Fehlerkorrekturen berücksichtigt werden.
Sollten Sie folgende Fehlermeldung erhalten, wenn Sie auf "Online einreichen" klicken, dann wird FriTax von irgendetwas daran gehindert, sich mit dem Update-Server zu verbinden.
Haben Sie sichergestellt, dass Sie eine Internetverbindung haben, so ist die Ursache in den allermeisten Fällen bei Ihrem Antivirus / Firewall Programm zu suchen (z.B. Avast, Kaspersky, etc.), welche die Kommunikation einzelner Programme unterbinden können.
In manchen Fällen, können Sie im Programm selber Ausnahmen definieren, damit FriTax nach aussen kommunizieren darf.
Oftmals müssen Sie jedoch das Antivirus Programm kurzfristig komplett abschalten und erst nach der Übermittlung der Steuererklärung wieder aktivieren.
Datenübertragung konnte nicht ausgeführt werden
Falls die elektronische Übermittlung im letzten Schritt Datenübertragung fehlschlägt, hängt es von der Problembeschreibung ab:
- Meistens handelt es sich um eine Unterbrechung beim empfangenden Server (z.B. wegen einer Wartung. In diesem Fall warten Sie eine Weile ab und versuchen Sie es dann noch einmal.
- Machmal kann auch eine fehlerhafte PDF-Datei in den Belegen der Grund sein. Dies wird dann im Allgemeinen in der Problembeschreibung explizit erwähnt.